BPO部 喻婉儒 刘红玲
2018年4月4日（星期三）至4月9日（星期一），我们到日本东京进行了为期6天的海外研修，访问了ID集团日本总部以及我们的客户。虽然时间很短，但所经历的很多事情，让我们受益匪浅。
在与相关部门交流的过程中，我们体会了日本企业的办公室文化和工作氛围，感受到日本人外柔内刚的性格和严格的社会秩序以及强烈的责任心。
旅行途中，有件事给我们留下了深刻印象。在车站和大街上我们经常看到身体行动不便的人单独外出，这点有些令我们吃惊，因为在中国城市的大街上很少看到这样的情况。经过仔细观察，我们发现日本的公共设施非常完善，为人们营造了各种需求不同但容易外出的环境，所以即使行动不便也能一个人外出，并且还能得到很多人帮助。这件事情告诉我们，衡量一个国家发展得是否很好，不是看有钱人过着什么样的生活，而是要看弱者怎样生活，这才是最重要的。对于一个公司来说，最重要的不是在擅长领域中取胜，而是攻克自己不擅长领域难关求得发展，这才是公司成长的精髓。
BPO部作为提供服务的部门，需要为顾客创造更好的环境。虽然每天都做着重复、简单的工作，但也可以通过改革作业程序，来提高工作效率，提升工作质量。
这次研修承蒙大家给与许多关照，真的很感谢。今后一定要积极向上，不断磨练自己，为向顾客提供高品质的服务而不懈努力。
